2013年3月29日下午在競秀第三報告廳，我院邀請知名形象與禮儀培訓專家、客戶服務管理專家錢秋萍老師為我院學生帶來了一場别開生面的形象與服務禮儀培訓課程。

錢老師有豐富的實際工作和培訓經驗，曾為百餘家銀行（包括江蘇省聯社等衆多知名銀行）的員工、30餘家包括江蘇電力、上海電力在内的電力系統員工進行培訓。錢老師非常擅長把金融行業的禮儀行為、服務技巧深入淺出地應用在管理技能、員工成長、人際管理、客戶服務的實際工作中。

錢老師的培訓風格互動性、實用性強，具有獨創性和針對性。錢老師從典型案例入手，深入淺出地闡述了禮儀含義、禮儀基礎知識、具體操作、溝通技巧等内容，通過圖片示範、動作演示及現場互動等形式，讓學生參與到服務禮儀地現場模拟實踐中，在寓教于樂的氛圍中使學生逐漸改變觀念，真正領悟到服務禮儀對從事金融行業人員的重要性和必要性。錢老師優雅獨特的氣質和準确生動的言傳身教像一種“魔力”，使整個培訓始終充滿着溫馨、祥和的氣氛，大家由衷的贊歎和熱烈的掌聲如鮮花般綻放！

服務，是金融行業永遠的正題，服務是金融行業的一切活動之本，也是提升形象、實現可連續成長的重要保證。通過本次培訓，我院學生深刻領悟到服務禮儀在工作和生活中的重要作用：一個人的舉止、表情、談吐等，不僅能展示一個人的素質修養，更是代表一個單位、行業的整體風貌。本次培訓對提高學生個人修養、提升未來就業能力和技巧都大有益處！